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Toyota France met en place une direction baptisée CustomerOne

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Toyota France met en place une direction baptisée CustomerOne, centrée sur les clients et non plus sur le produit, qui va être déployée dans le réseau Toyota et Lexus. Cette direction a été placée sous la responsabilité de Jean-François Grimaud, qui était directeur après-vente de Toyota depuis 2007. Xavier Ravi, jusqu’à présent chef du département vente et réseau de Lexus, succédera à M. Grimaud dans ses anciennes fonctions. Tous deux sont rattachés à Pascal Ruch, président de Toyota France. (Autoactu.com)

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