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Nissan a développé une plateforme de notation et de Q&R où les utilisateurs de la Leaf peuvent échanger sans filtre. Nissan va ainsi explorer la voie des forums participatifs et directs, inspirés de TripAdvisor ou Booking. « Tous les clients de Leaf ont reçu un questionnaire leur permettant de noter leur voiture et d’étayer leur notation. Cette enquête a ensuite été retranscrite sur la page Web de la Leaf, via la plateforme Reevo. Une note moyenne a ainsi été automatiquement générée. Aujourd’hui, la Nissan Leaf bénéficie d’une note moyenne de 8,8 sur 10 pour 67 avis complétés », explique la direction de Nissan, tout en précisant que le délai moyen de réponse à une question est actuellement de vingt heures. « Aujourd’hui, nos meilleurs ambassadeurs sont nos clients ! », souligne Brice Fabry, directeur Véhicules Electriques et Ecosystème de Nissan West Europe. (Journal de l’Automobile)

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