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PSA Aftermarket récompense l’excellence de la relation client en après-vente dans les réseaux Peugeot, Citroën et DS

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PSA Aftermarket récompense l’excellence de la relation client en après-vente dans les réseaux Peugeot, Citroën et DS. Organisée pour la première fois par PSA Aftermarket, cette compétition mondiale a réuni pendant 2 jours les finalistes au centre de formation du Groupe PSA, à Aulnay-sous-Bois. Les épreuves ont permis d’évaluer leurs qualités techniques, leur maîtrise des outils et des standards de l’après-vente, mais aussi leurs qualités commerciales et comportementales. Les 8 équipes finalistes étaient issues du réseau Citroën ou du réseau Peugeot et composées chacune des deux meilleurs conseillers commerciaux de leur pays. Citroën Russie est arrivé en tête sur le podium, devant Citroën France et Citroën Suisse. Peugeot Pologne et Peugeot Brésil complètent le top 5, respectivement aux quatrième et cinquième places.

Cette compétition s’est déroulée en parallèle de la Coupe du Monde des Conseillers Experts Techniques Peugeot. Jean-Philippe Imparato, directeur général de Peugeot, a remis le trophée de Champion du monde 2016 à l’équipe de Pologne. Cette coupe du monde est organisée en alternance dans les réseaux Peugeot et Citroën pour valoriser l’excellence du savoir-faire de l’après-vente dans les réseaux des marques. (COMMUNIQUE DE PRESSE GROUPE PSA 9/12/16)

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