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PSA Aftermarket organise la deuxième édition de la coupe du monde des Service Managers et des Conseillers Commerciaux

Analyse de presse de 14H00 - Le #PSA Aftermarket
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PSA Aftermarket organise la deuxième édition de la coupe du monde des Service Managers et des Conseillers Commerciaux. Les seize équipes finalistes ont été sélectionnées à l’issue d’une série d’épreuves. Parmi celles-ci, un quiz théorique chronométré de 50 questions couvrant les domaines de la qualité de service, le parcours clients Standards Opérationnels Simplifiés, la politique et l’application des règles de la garantie, le commerce, les outils comme Service Box, la gestion, etc. La finale se déroulera en France, à Poissy, au Forum Armand Peugeot, du 3 au 6 décembre.

Fonction clé des réseaux, les Service Managers ont pour mission de piloter et de développer l’activité Après-vente. Ils sont garants de la qualité de service et de la satisfaction des clients à l’après-vente. Les Conseillers Commerciaux Service, quant à eux, ont pour rôle d’accompagner le client tout au long de son parcours après-vente en établissant une relation de confiance pour le fidéliser. Ils doivent également développer le chiffre d’affaires de l’atelier grâce à la vente de produits et de services.

Source : COMMUNIQUE DE PRESSE GROUPE PSA (19/11/19)

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