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Peugeot France se prépare au développement de l’achat en ligne

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Guillaume Couzy, directeur commercial France de Peugeot, annonce une première étape dans le développement du paiement en ligne avec la réservation par carte bancaire des véhicules en stock dans le réseau sur le site Peugeot Webstore. « Nous allons démarrer en France une première étape dès le début du second semestre, avec la possibilité de réserver un véhicule avec une carte bancaire uniquement pour les commandes sur stock », précise-t-il. Concrètement, dans cette première étape, le client pourra réserver un véhicule avec un acompte de 500 euros qui ne lui sera pas débité. Le processus est ensuite classique avec prise de contact par le concessionnaire pour convenir d’un rendez-vous et de la livraison du véhicule.

Ce n’est pas la première fois que Peugeot propose cette possibilité puisqu’une expérience avait été menée en 2009, déjà sur le site de déstockage du réseau peugeotwebstore.com, dans le cadre d’une vente flash. Cette nouvelle initiative se place dans le cadre de la préparation du réseau à l’adaptation à la transformation des comportements et notamment vis-à-vis de la génération née avec le numérique. « Nous irons plus loin dès 2018 et nous sommes en discussion avec le réseau. L’achat en ligne répond au besoin de gens qui ont pris l’habitude d’acheter en ligne et qui n’ont pas envie de négocier. Cela ne changera pas le fait que la livraison et l’entretien continueront de se faire dans le réseau. Nous devons trouver le bon modèle pour que la valeur ajoutée du réseau dans l’expérience client soit suffisamment forte ; quel que soit son mode d’achat », souligne le dirigeant.

Ancien directeur du marketing de Peugeot, M. Couzy a beaucoup travaillé à la refonte de la stratégie numérique du constructeur, qu’il entend mettre en œuvre dans le cadre de ses nouvelles fonctions. Si la première étape qui se met en place le 1er juillet se limite donc à la prise d’une empreinte de carte bleue sur des véhicules en stock, les étapes suivantes iront à la fois sur le paiement effectif et également sur les véhicules en commande. (AUTOACTU.COM 6/6/17)

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