L’Association des Consommateurs chinoise (CCA) a reçu 14 379 plaintes liées à des voitures ou à des pièces automobiles en 2014. 40 % de ces plaintes concernaient un problème de qualité, 21 % étaient dues à une rupture de contrat et 14 % ont été déposées suite à un problème avec le service après-vente.
La CCA estime que certains concessionnaires chinois ont utilisé des publicités mensongères et d’autres méthodes pour doper leurs ventes, ce qui a conduit à des plaintes des consommateurs. En revanche, le nombre de plaintes concernant la qualité des voitures et des pièces a diminué. (GASGOO.COM 17/3/15)